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Em uma iniciativa pioneira, Bárbara Brier criou um selo de responsabilidade social e diversidade, levando mais conhecimento, inovação e inclusão para o universo das oficinas.
Você já teve experiências negativas em uma oficina mecânica? Provavelmente, sim. Seja através de representações em filmes e novelas ou em rodas de conversa, as oficinas frequentemente foram retratadas como ambientes permeados por desorganização, sujeira, improvisos, orçamentos questionáveis e até mesmo atitudes misóginas, muitas vezes consideradas como “adversárias do cliente”.
A boa notícia é que o cenário está mudando. Cada vez mais, esses espaços buscam caminhos para entender e atender as necessidades do cliente. Nos últimos anos, a indústria automotiva tem passado por significativas transformações, e entre elas, a busca por inclusão e diversidade tem se destacado.
Certificação
A certificação Oficina Amiga da Mulher consiste em um programa de treinamento, capacitação e avaliação para oficinas mecânicas. Com aulas on-line, ao vivo e gravadas além de workshops presenciais, o processo de implementação da nova cultura leva três meses para ser concluído, deixando a empresa apta a entender e atender o universo feminino.
A ideia é ir além das demandas técnicas e destacar a importância da construção de relacionamentos transparentes, acolhedores e inclusivos com motoristas de todos os perfis, do leigo ao especialista.
O objetivo é promover uma mudança de cultura e criar ambientes que ofereçam serviços de qualidade, com igualdade e respeito.
Potencialização de Negócios e Visão de Marca
O selo Oficina Amiga da Mulher é um investimento no futuro do negócio, com mais rentabilidade, cliente fidelizado e percepção de marca.
Ao obter a certificação, as empresas se diferenciam no mercado automotivo. Além da promoção da diversidade e inclusão, as oficinas garantem segurança no serviço, credibilidade no atendimento, otimização de processos e atendimento especializado.
Ao oferecer mais do que serviços, as oficinas certificadas se destacam como locais comprometidos com o atendimento descomplicado, com funcionários capacitados e preparados para atender a diversas necessidades.
Desconstrução de Estereótipos
Um dos focos da Oficina Amiga da Mulher é derrubar preconceitos e repensar estereótipos. A iniciativa defende a criação de espaços onde as mulheres tenham voz e relevância, um ambiente em que se sintam seguras e confiantes.
A visão inovadora do selo destaca a presença feminina e promove uma cultura de respeito e acolhimento para as mulheres, além de oferecer uma abordagem mais inclusiva e sustentável para o negócio.
Para garantir a eficiência dos serviços e atendimento, padrão de atendimento e bem-estar dos clientes, o selo OAM é renovado anualmente.
Desde 2017, já foram mais de 100 oficinas certificadas. Dessas, 70% contam com mulheres como gestoras do negócio.
Rede de Oficinas Certificadas
Uma iniciativa que se expandiu gradativamente e hoje forma uma rede de oficinas certificadas, espalhadas por todo o país.
Para conhecer a rede, basta acessar o site da Oficina Amiga da Mulher.
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